Cubism Editorの起動時にグラフィックスエラーが発生して起動できません

報告の際には、必ず以下の項目をご入力ください
【Cubism Editorのバージョン】Cubism Editor 5.2
【OS名・バージョン】Windows11
【機種名】HP TE02-0076jp
【CPU】Core i7-12700K
【グラフィックボード】GeForce RTX 3060Ti
【メモリ】64GB
【原画制作ソフトウェア】Photoshop
【ご利用中のモニターの台数】4Kモニター1台、FHDモニター2枚
【不具合の状況】
お世話になっております。
Cubism Editorを使用したいと思っておりますが、起動時に毎回グラフィックスエラーが発生して利用できない状況です。
4.2バージョンの方は起動したので急ぎではないですが、ご助言いただけますと幸いです。

【発生している問題】
Cubism Editorを起動すると、以下のエラーメッセージが表示されます:
「グラフィックスの問題が発生しました。以下の問題が発生している場合があります。
・ご利用のマシンがCubism Editorの動作環境を満たしていない
・グラフィックスプロセッサ設定によりグラフィックボードではなくオンボードグラフィックスを使用している
・グラフィックスドライバのバージョンが古い」

【試したこと】

  1. グラフィックドライバの最新版へのアップデート
  2. NVIDIAコントロールパネルで「優先グラフィックスプロセッサ」の設定を変更しようとしましたが、Windows 10の最新アップデートにより、この設定項目が見つかりませんでした
  3. Windows設定の「システム」→「ディスプレイ」→「グラフィックス設定」からCubism Editorを追加し、「高パフォーマンス」を選択しました
  4. 管理者権限でCubism Editorを実行
  5. .batファイルからの起動も試しました

上記の対策を試しても解決せず、アプリケーションが起動できない状況が続いています。どのような対処法があるか、ご教示いただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。

このたびは弊社製品をお選びくださり誠にありがとうございます。
Live2Dスタッフでございます。

ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません…
以下のヘルプページをご参照のうえログファイルを取得していただき、
アップロードページからお送りください。
もしログファイルが生成されておらず取得できない場合はその旨をご教示ください。

公式ヘルプページ「ログファイルの確認方法」

アップロードページ

お手数をおかけし申し訳ございませんが、
ご連絡をお待ちしております。

ご返信ありがとうございます。
ログファイルをアップさせていただきましたので、ご確認の程よろしくお願いいたします。

ログファイルをお送りくださり誠にありがとうございます。
拝見しましたところ、
Cubism Editorがグラフィックボードを正常に使用できていないようでした。

グラフィックボード側の出力ポートとモニターを正常に接続できていない可能性があるかもしれません。
PCと接続するモニターを1枚だけにしたうえで、接続する出力ポートの場所を変えてみて、
Cubism Editorを正常に起動できるかどうかをお試しください。

お手数をおかけし申し訳ございませんが、念のためご確認をお願いいたします。

お返事遅くなり申し訳ありません。
モニターを1枚にしてみたところ、正常に起動いたしました。
ご対応いただき、ありがとうございました。

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