VTSのデータ読み込エラー

Live2Dモデル作成の依頼を受け、相手の方に完成したLive2Dモデルの圧縮(zipファイル)データを転送したのですが、VtubeStudioに読み込むと下記エラーが表示されると言われました。
・文字化け
・データ壊れている
・ファイルが存在しない
・デバイスが大きな解像度のテクスチャサイズに対応していない
※PCは私も相手も Windowです。

普段使用とは別のPCで確認しましたが私の方ではそのような表示はなく問題なく使用できました。(相手の方と同様、別PCにギガファイル便でデータを送りVTSのファイル内に入れて確認しております。)

解決法がありましたら教えていただきたいです!