アートメッシュの手動編集ができないのですが、
下記の状態をみて原因がわかる方いらっしゃるでしょうか？
手動編集を選択→水色の線がうっすら見えるかな？という状態、メッシュの表示はされない
→メッシュの打ち込みをしても、完了ボタンを押すまでメッシュは透明な状態
→どこにメッシュを打ってるかわからない状態のためメッシュを閉じることもほぼできない
※パーツは表示される
※自動生成は問題ない
こんな感じで困っています。
文章が下手くそで申し訳ないのですが、できれば原因だけでも知りたいです。
手動編集を行う前には何か設定を行わなければいけないのでしょうか？
ぜひよろしくお願いいたします。
いつも弊社製品をご愛顧くださり誠にありがとうございます
Live2Dスタッフでございます。
ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。
本コミュニティでは、サポートが必要であると判断したトピックには
公式スタッフが返信を行っております。
順番に対応させていただいておりますので、
投稿後はしばらくお待ちいただければ幸いでございます。
同様のメールをお送りいただきましたが、メールの返信は割愛させていただきます。
また、コミュニティに質問を投稿する際は
状況がわかりやすいように、スクリーンショットなどを添付してください。
メールでお送りいただいた動画を拝見しました。
（全体が見えない状態ではありますが）
メッシュの手動編集について、通常では起こらない挙動をしているようにお見受けします。
まず以下を順番に行っていただき、
問題が改善するかどうかをお試しいただけますでしょうか。
①
Cubism Editorをアンインストールし、再度インストールして
再度同じモデルで問題が発生するかどうかをご確認ください。
②
サンプルモデル「マークくん」でも同様の問題が発生するかどうかをご確認ください。
③
お手持ちのオリジナルのモデルでのみ問題が発生する場合は、
以下のページから問題が発生するモデルファイルとログファイルの全文をお送りください。
ログファイルの全文の取得方法はこちらをご覧ください。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、
何卒よろしくお願いいたします。
お世話になっております。
慌ててしまい、コミュニティでの質問とお問い合わせのメールの間隔が短くなってしまったこと、またスクリーンショットなどを添付せずに質問をしてしまい、申し訳ございませんでした。
お忙しいところ丁寧に対応して下さりありがとうございます。
早速以下を試してみたところ、
①アンインストール後、再インストール
②サンプルモデルでも同様の問題が発生するかどうか
どちらも同じ問題が発生いたしました。
この場合、モデルデータとログファイルはお送りした方がよろしいでしょうか？
お手数おかけしますが、ぜひよろしくお願いいたします。
早速のご返信誠にありがとうございます。
ご確認くださりありがとうございます、お手数をおかけいたしました。
モデルを問わず発生するのですね。
それでは、状況をさらに詳しく確認させていただきたいと思います。
お手数ですが以下のものをご用意いただき、上記の「データ便」のページよりお送りください。
・サンプルモデル「マークくん」をエディタに読み込んでから
メッシュの手動編集をして問題が発生するまでの様子がわかるキャプチャ動画
（エディタの画面全体を映していただき、ログパレットも見える状態でキャプチャしてください。
カットはせずに、ひとつの動画として録ってください。）
・ログファイルの全文
度々お手数をおかけし申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。
お世話になっております。
先ほど、データ便にて動画とログファイルを送らせていただきました。
不備がありましたらご指摘いただけると幸いです。
メールの問い合わせではマスク反転についても質問させていただいたのですが、そちらの動画などは必要でしょうか？
わからないことが多く、お手数をおかけしてしまい誠に申し訳ありません。
よろしくお願いいたします。
ご返信誠にありがとうございます。
スタッフでございます。
お手数をおかけいたしました。
お送りいただいたデータを確認させていただいております。
しばらく調査にお時間をいただきます。
お急ぎのところ申し訳ございませんが、今しばらくお時間をくださいませ…
また、お使いのマシンはグラフィックボードは搭載しておらず
CPU内蔵グラフィックスをお使いということでお間違いないでしょうか？
Cubism Editorはグラフィックボード非搭載の環境での動作をサポートしていないため
問題解決に至らない可能性もございます。
ご了承くださいませ。
また、
マスクの反転についてご案内が漏れてしまい誠に申し訳ございません。
メッシュの手動編集の本トピックとは別件の話題となりますので
お手数ですが、新しいトピックを作成いただき、
スクリーンショットや動画を添えて、詳しい状況を明記ください。
コミュニティに記事が残ることで
今後同じことで困ったユーザさまにとって役立つ情報となります。
不具合に関わる可能性がある場合はスタッフより返信させていただきます。
度々お手数をおかけしてしまい申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。
重ねての返信失礼いたします。
引き続き原因を調査中でございます。
通常では起こりえない挙動をしているように考えられます。
特定の環境により発生している問題であるのか等
原因の切り分けを行おうとしている段階です。
最終的には解決に至らない可能性もありますが、
お時間の許す限りでかまいませんので、調査にご協力いただければ幸いでございます。
①
お使いの環境で常駐アプリケーションがあれば、
全てを完全に終了もしくはアンインストールした状態にしていただいたうえで、
再度Cubism Editorをアンインストール→インストールを行い
問題が解決するかどうかをお試しください。
※特にマウスの操作を制御するようなアプリケーションにご注意ください
②
公式サンプルモデルの、
動画用バージョンではないシンプルなバージョンの「マークくん」で
動作を確認いただき、そのキャプチャ動画を前述の「データ便」ページよりお送りください。
「マークくん」ダウンロードページ
度々お手数をおかけしてしまい申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。
お世話になっております。
返信が遅れてしまい申し訳ございません。
当環境での動作についてとマスクの件、了解しました。
サポートされていない環境下での現象にも関わらず問題解決のための調査をして下さり誠にありがとうございます。
ご提示いただいた①②を検証いたしましたが、変化はありませんでした。
動画の方も送らせていただきましたのでご確認お願い致します。
お時間を取らせてしまい申し訳ございません。
何卒宜しくお願い致します。
おまたせしており申し訳ございません。
調査にご協力くださり誠にありがとうございます。
引き続き調査を行っております。
詳細がわかり次第また本トピックにてご連絡させていただきます。
しばらくお時間をいただければと思います。
申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。
引き続きご不便をおかけしており申し訳ございません。
詳しく調査を進めております。
お手数ですが、以下の手順で改めてログを取得していただき、
こちらのページからお送りください。
①Cubism Editorを起動します。このときファイルは何も開かないでください。
②ログパレットの「表示されているログをコピー」ボタンをクリックしてコピーし、
メモ帳などに貼り付けてテキストファイルとして保存してください。
お使いのグラフィックスがなんらかの理由で問題を起こしている可能性があり
起動時のログに記録されるグラフィックス情報を確認するためです。
度々お手数をおかけし申し訳ございませんが、
よろしくお願いいたします。
お世話になっております。
返信が遅れてしまい大変申し訳ございません。
ログを送らせていただきましたのでご確認お願いいたします。
調査を続けてくださりありがとうございます。
何卒よろしくお願いいたしします。
ご連絡が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。
テクニカルサポートチームで問題の解析を行ってまいりましたが、
いまのところ原因究明には至っておりません。
開発チームに引き継ぎ長期的に調査を行ってまいります。
良いお知らせができない場合もございますので、
やはり、必要なスペックを満たした
グラフィックボードをご利用いただくことをおすすめいたします。
大変お手数をおかけいたしました。
何度も調査にご協力くださり、誠にありがとうございます。
度々申し訳ございません。
・グラフィックドライバを最新バージョンに更新する
・ペンタブなどの機器を使用している場合は接続を解除し、
マウスを複数お持ちの場合は切り替える
・モニターを複数接続している場合は1つだけにする
上記をお試しいただき問題が改善するかどうかをお試しいただけますでしょうか。
お手数をおかけし申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。