# Editor及びViewerが起動せずエラー報告が出る **URL:** \ **Category:** トラブル報告\ **Created:** [2025 年 1 月 1 日午後 3:15 UTC](https://creatorsforum.live2d.com/t/topic/3152 "2025-01-01T15:15:14Z")\ **Posts on this page:** 8\ **Page:** 1
**Author:** ![koorogi](https://sea1.discourse-cdn.com/flex015/user_avatar/creatorsforum.live2d.com/koorogi/32/2986_2.png) [@koorogi](https://creatorsforum.live2d.com/u/koorogi)\ **Post date:** [2025 年 1 月 1 日午後 3:15 UTC](https://creatorsforum.live2d.com/t/topic/3152/1 "2025-01-01T15:15:14Z")
**報告の際には、必ず以下の項目をご入力ください** 【Cubism Editorのバージョン】Cubism Editor 5.1 【OS名・バージョン】Windows10 【機種名】Alienware Aurora R5 【CPU】Core i7-6700 【グラフィックボード】GeForce GTX 1060 6GB 【メモリ】16GB 【原画制作ソフトウェア】Procreate 【ご利用中のモニターの台数】モニター１台 【不具合の状況】 アプリケーションが起動せず、ファイルにエラー報告（ファイル名：hs\_err\_pid8932）が出ます。 [Cubism Editor・Viewerが正常に起動しない・動作しない（Windows） | ヘルプ｜2Dによる立体表現「Live2D」](https://help.live2d.com/cubismeditor/cubism-does-not-start-win/?_gl=1*1dgpnli*_gcl_aw*R0NMLjE3MzU3MTYxNTkuQ2owS0NRaUF5YzY3QmhEU0FSSXNBTTk1UXp2YVNlUmN2N2dPVTB1WW1HNWVLd3FZamlFTF9MNl94SFBDa1ZoeXRRcy1FTW1PSXFaR2JCY2FBc25sRUFMd193Y0I.*_gcl_au*NzE2MDQ2MzE3LjE3MzU3MTU3ODc.*_ga*NTE0MTU5MTI5LjE3MzU3MTU3ODc.*_ga_VH6T56L1P1*MTczNTc0MzE5OS40LjEuMTczNTc0NDQ4OS40MS4wLjA). こちらをすべて試しても起動できず困っています。 ---
**Author:** ![enoko\_staff](https://sea1.discourse-cdn.com/flex015/user_avatar/creatorsforum.live2d.com/enoko_staff/32/4_2.png) [@enoko\_staff](https://creatorsforum.live2d.com/u/enoko_staff)\ **Post date:** [2025 年 1 月 6 日午前 8:07 UTC](https://creatorsforum.live2d.com/t/topic/3152/2 "2025-01-06T08:07:22Z")
いつも弊社製品をご愛顧くださり誠にありがとうございます。 Live2Dスタッフでございます。 ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。 詳しくお調べいたしますので、以下の点をご確認ください。 - これまで問題なく起動できていて、急に起動できなくなりましたか？ それとも、ご利用いただくのが初めてで一度も起動できない状態ですか？ - エディタのログファイルをアップロードページからお送りください。 取得方法は以下のヘルプページをご参照ください。 [ログファイル（log.txt）の確認方法 | ヘルプ｜2Dによる立体表現「Live2D」](https://help.live2d.com/other/other_22/) アップロードページ > **[データ便 ｜無料無制限の大容量ファイル送信サービス - ファイルのアップロード](https://biz.datadeliver.net/posts/naQUNjE2eYoO)** > > 大容量ファイル転送サービス「データ便」。会員登録不要でも2GB、無料のフリープランで5GB、高速ビジネスプランはファイル容量無制限で100GBを超えるデータでも簡単に送信できます。本人確認機能を備えたセキュリティ充実の「セキュリティ便」もお使いいただけます。 お手数をおかけし申し訳ございませんが、宜しくお願いいたします。 ---
**Author:** ![koorogi](https://sea1.discourse-cdn.com/flex015/user_avatar/creatorsforum.live2d.com/koorogi/32/2986_2.png) [@koorogi](https://creatorsforum.live2d.com/u/koorogi)\ **Post date:** [2025 年 1 月 7 日午前 6:17 UTC](https://creatorsforum.live2d.com/t/topic/3152/3 "2025-01-07T06:17:18Z")
・利用は初めてで、一度も起動できておりません。 ・ログファイルを以下のデータ便にてアップロードしました。ご確認お願い致します。 ---
**Author:** ![enoko\_staff](https://sea1.discourse-cdn.com/flex015/user_avatar/creatorsforum.live2d.com/enoko_staff/32/4_2.png) [@enoko\_staff](https://creatorsforum.live2d.com/u/enoko_staff)\ **Post date:** [2025 年 1 月 9 日午前 5:23 UTC](https://creatorsforum.live2d.com/t/topic/3152/4 "2025-01-09T05:23:32Z")
ログファイルをお送りくださりありがとうございました。 お調べしております。 さらに以下の点もご確認いただけますでしょうか…！ - ファイル「hs\_err\_pid8932.log」がPC内にあるかどうかを探してみてください。 もしあれば、同じアップロードページからファイルをお送りください。 - スペース（空白）を入れず英数字の文字列のユーザ名で新しくWindowsユーザーを作っていただき、 そのアカウントでCubism Editorをインストールすると正常に起動できるかどうかをお試しください。 たびたびお手数をおかけし申し訳ございませんが、 ご確認のほどよろしくお願いいたします。 ---
**Author:** ![koorogi](https://sea1.discourse-cdn.com/flex015/user_avatar/creatorsforum.live2d.com/koorogi/32/2986_2.png) [@koorogi](https://creatorsforum.live2d.com/u/koorogi)\ **Post date:** [2025 年 1 月 10 日午前 7:12 UTC](https://creatorsforum.live2d.com/t/topic/3152/5 "2025-01-10T07:12:40Z")
・エラーファイルを添付しました。ご確認お願い致します。 ・記述通りやってみたものの、やはりエラーが出てきてしまいました。 ---
**Author:** ![enoko\_staff](https://sea1.discourse-cdn.com/flex015/user_avatar/creatorsforum.live2d.com/enoko_staff/32/4_2.png) [@enoko\_staff](https://creatorsforum.live2d.com/u/enoko_staff)\ **Post date:** [2025 年 1 月 14 日午前 7:16 UTC](https://creatorsforum.live2d.com/t/topic/3152/6 "2025-01-14T07:16:05Z")
引き続きご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。 ファイルをお送りくださり誠にありがとうございました。 詳しくお調べいたしました。 グラフィック周りで問題が起きている可能性がありそうです。 お手数ですが、以下の手順で問題が改善するかどうかをお試しください。 1. Cubismをアンインストールする 2. グラフィックスドライバをアンインストールして、最新版を再インストールする 3. 再度Cubismをインストールする 4. [グラフィックスプロセッサの使用状況を確認する](https://help.live2d.com/cubismeditor/cubism-does-not-start-win/?_gl=1*unejlp*_gcl_au*MTc0MzMwNzk2Mi4xNzM0NDgyODgw*_ga*MTMwODA3MDA5OS4xNzAzMjA2NTc4*_ga_VH6T56L1P1*MTczNjgzNTAxNS43OTguMS4xNzM2ODM3MjI0LjU3LjAuMA..#:~:text=%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%B9%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%BB%E3%83%83%E3%82%B5%E3%81%AE%E4%BD%BF%E7%94%A8%E7%8A%B6%E6%B3%81%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%99%E3%82%8B)に記載の方法で、グラフィックボードを使用する設定に再度切り替えてください。 5. Cubism EditorとViewerを正常に起動できるかどうかをご確認ください。 また、バージョンの詳細をご教示ください。 「5.1.XX betaX」のように一番右側の番号やbetaの番号も全て明記ください。 度々お手数をおかけしてしまい申し訳ございませんが、 よろしくお願いいたします。 ---
**Author:** ![koorogi](https://sea1.discourse-cdn.com/flex015/user_avatar/creatorsforum.live2d.com/koorogi/32/2986_2.png) [@koorogi](https://creatorsforum.live2d.com/u/koorogi)\ **Post date:** [2025 年 1 月 16 日午前 5:30 UTC](https://creatorsforum.live2d.com/t/topic/3152/7 "2025-01-16T05:30:24Z")
以下の手順でやってはみましたが、解決できませんでした。 バージョンの情報ですが、5.1.03です。 ---
**Author:** ![enoko\_staff](https://sea1.discourse-cdn.com/flex015/user_avatar/creatorsforum.live2d.com/enoko_staff/32/4_2.png) [@enoko\_staff](https://creatorsforum.live2d.com/u/enoko_staff)\ **Post date:** [2025 年 1 月 20 日午前 8:18 UTC](https://creatorsforum.live2d.com/t/topic/3152/8 "2025-01-20T08:18:53Z")
お願いした操作をお試しくださり誠にありがとうございました。 引き続きご不便をおかけしており申し訳ございません。 さらに弊社にて調査をしましたが、 Cubism Editorで使用するグラフィックスドライバにてエラーが発生していることがわかりました。 さらに詳しくお調べするため、お手数ですが以下の点をご確認お願いいたします。 - 今回更新したグラフィックドライバ(NVIDIA Geforce)のバージョンを教えて下さい Windowsの「設定」 \> 「アプリ」 \> 「アプリと機能」で表示されるアプリ一覧から「NVIDIA グラフィックス ドライバー」を確認し、その横またはクリックして下に表示される番号を確認してください - Intelグラフィックドライバのバージョンを教えて下さい 確認方法は以下のIntel社のページをご参照ください。 [https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/articles/000005589/graphics.html](https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/articles/000005589/graphics.html) - Cubism Editor 5.0.02をインストールし、起動できるかご確認ください。 - 以下3つのファイルをコピーし、アップロードページからお送りください ※ファイルの移動や切り取りは行わずに、必ずファイルをコピーしたものをお送りください。 アップロードページ > **[データ便 ｜無料無制限の大容量ファイル送信サービス - ファイルのアップロード](https://biz.datadeliver.net/posts/naQUNjE2eYoO)** > > 大容量ファイル転送サービス「データ便」。会員登録不要でも2GB、無料のフリープランで5GB、高速ビジネスプランはファイル容量無制限で100GBを超えるデータでも簡単に送信できます。本人確認機能を備えたセキュリティ充実の「セキュリティ便」もお使いいただけます。 度々お手数をおかけし申し訳ございませんが、 よろしくお願いいたします。